سياسة التعديل والاسترجاع

التعديل

يتضمن كل طلب جولة تعديل واحدة مجانية بعد استلام النسخة.

يرجى جمع جميع الملاحظات والتعديلات المطلوبة وإرسالها دفعة واحدة عبر:

[email protected]

بعد تنفيذ جولة التعديل المجانية، قد تتطلب أي تعديلات إضافية رسومًا منفصلة يتم توضيحها قبل تنفيذها.

إلغاء الطلب

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء تجهيز الكتاب.

بمجرد بدء العمل على الطلب المخصص، لا يمكن إلغاؤه أو استرداد قيمته.

الاسترجاع

نظرًا لأن المنتج يتم إنشاؤه خصيصًا للعميل، لا نقدم استرجاعًا للمبلغ بعد بدء تجهيز الطلب.

إذا حدث خطأ من طرفنا

إذا كان الملف الذي تم تسليمه يحتوي على خطأ ناتج عن قصتي، مثل:

• خطأ في الاسم رغم إدخاله بشكل صحيح أثناء الطلب.
• استخدام شخصية أو عالم مختلف عن الاختيار الذي تم تأكيده.
• مشكلة واضحة أو صفحة ناقصة في الملف.

أخطاء البيانات المقدمة من العميل

إذا كانت المشكلة ناتجة عن معلومة تم إدخالها بشكل غير صحيح أثناء الطلب، فسيتم التعامل معها ضمن جولة التعديل المجانية إن أمكن.

التواصل

لجميع طلبات التعديل أو المشكلات المتعلقة بالطلب:

[email protected]